En Mobile Phone, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
🔁 Plazo para devoluciones
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
📋 Requisitos para aplicar
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
- No se aceptan devoluciones de productos con daños físicos causados por mal uso.
🚚 Proceso de devolución
- Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso o cambio segun su preferencia.
💸 Reembolsos
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
⚠️ Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o bajo pedido.
- Accesorios que hayan sido abiertos y usados.
- Equipos con manipulación técnica no autorizada.
